Vračila in zamenjave
Vemo, da spletni nakup oblačil ni vedno popoln. Če ti izdelek ne ustreza po velikosti, kroju ali zgolj ne ujame tvojega okusa, ga lahko brezplačno vrneš v 14 dneh od prejema.
Brezplačna povratna pošiljka
Pošljemo ti predplačano etiketo, ki jo le natisneš in oddaš na pošti.
14-dnevni rok
Imaš dva tedna časa, da se odločiš, ali izdelek obdržiš ali vrneš.
Hitro vračilo denarja
Po prejemu in pregledu blaga ti denar nakažemo v 3-5 delovnih dneh.
Pogoji za vračilo
- Izdelek mora biti nenošen, neopran in z originalnimi etiketami
- Vračilo je možno v 14 dneh od prejema pošiljke
- Izdelek mora biti v originalni embalaži
- Vračilo izdelkov v akciji je možno samo v primeru napake
- Stroški povratne pošiljke krijemo mi (ob uporabi naše etikete)
- Vračilo denarja se izvede na isti način kot je bilo plačilo opravljeno
Pripravljen na oddajo vračila?
Postopek je preprost. Izberi naročilo, navedi razlog in naša ekipa ti bo v 1-2 delovnih dneh poslala brezplačno povratno etiketo.
Oddaj zahtevo za vračilo →Pogosta vprašanja
Kako dolgo traja postopek vračila?
Po oddaji zahteve te v 1-2 delovnih dneh kontaktiramo s povratno etiketo. Ko prejmemo blago, ga pregledamo v 1-2 dneh, nato sledi vračilo denarja v 3-5 delovnih dneh.
Lahko vrnem več izdelkov v eni pošiljki?
Da. Vse izdelke iz istega naročila lahko vrneš skupaj v eni pošiljki z eno etiketo.
Ali zamenjava velikosti pomeni novo naročilo?
Vračilo in nov nakup obravnavava ločeno. Vrneš originalni izdelek in oddaš novo naročilo z želeno velikostjo. Tako zagotovimo, da je novi izdelek na zalogi.
Kaj če je izdelek poškodovan ali napačno poslan?
V tem primeru nas kontaktiraj direktno v 48 urah od prejema. Vse dodatne stroške krijemo mi.
Kako spremljam status vračila?
Po vsaki spremembi statusa (prejeto, odobreno, denar vrnjen) ti pošljemo email obvestilo. Status si lahko ogledaš tudi v svojem računu pod "Moja naročila".